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客户为什么会拒绝你

来源:华远智和成都    时间:2016年3月30日 我要评论
[提要]很多销售人员在拜访或是邀约客户的过程中总是碰钉子,有的是被赤裸裸的拒绝有的是被婉转的拒绝。这是为什么呢?今天,八鱼小编就帮大家整理了一下,为什么会遭到客户的拒绝,希望大家在今后的销售工作中避开这些雷区。
   很多销售人员在拜访或是邀约客户的过程中总是碰钉子,有的是被赤裸裸的拒绝有的是被婉转的拒绝。这是为什么呢?今天,八鱼小编就帮大家整理了一下,为什么会遭到客户的拒绝,希望大家在今后的销售工作中避开这些雷区。
  设身处地的去想一下,你身处在的客户的位置,你在办公室悠闲的坐着,突然有个冒失鬼上门了,或者是个令人讨厌的推销电话,(注意陌生拜访还是电话销售或者邮件销售还有现在流行的微信销售,其实都是销售只是把预约的场景更换了而已,其本质是一样的,你可以上门去邀约也可以电话邀约。)好了,言归正传,当你看到那个冒失鬼或者接到那个推销电话后,你听到了什么?“你好,我是大宝公司的宋小宝,我们公司是世界百强,行业龙头,我们的产品是宇宙无敌第四元素,您有兴趣了解吗,我希望能跟您约个时间详细的聊聊这方面的事情”。注意,重点来了,这时候你的内心想法是不是“关我屁事,我管你是不是世界百强,行业龙头”?“跟我有关系吗?”,但是嘴上可能说的就是“谢谢啊,不需要。有需要再联系吧”之类的。如果这个时候恰巧你的客户也来电话了,我保证你会马上从办公椅上跳起来,竖起耳朵来接电话,而且态度恭敬,语言温顺,让客户从电话那头都能感受到浓浓的诚意。为什么?因为,这回确实关你屁事了,而且是和自己切身利益相关的大事。
  SO,得出结论了吗,当你不管什么形式的拜访或者邀约,你不能给对方带来利益的时候,你的拜访就是不值钱的,也就是不值得重视的,所以很轻易的就被拒绝了,甚至赶出去了。销售所说的每句话,客户都会掂量“关我屁事?”
当你的电脑坏了,一个你很讨厌的电脑修理公司的销售出现了,并表示可以帮你修理好。你还会觉得他可恶吗?还会觉得他面目可憎吗?你还会拒绝他吗?不管他是以电话的形式还是以上门拜访的形式出现。你都会觉得对的时间出现了对的人了。是不是?哪怕他嗓门有点大。你也会不计较了。
  所以,在拜访客户前请仔细的想一想,接下来的谈话内容能给客户带来哪些利益吧,语气和态度只是附加分,锦上添花的。至于拜访的时间什么时候最恰当取决于你能带给他的利益有多大,利益足够大,半夜12点都没关系。不信?如果八鱼小编半夜打你电话告诉你要给你转500万过去,希望跟你电话里确认下账号,你会觉得小编的电话打的不是时候吗?
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